1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DESPACHOS L. M. B. S.L.
CIF: B53858080
Domicilio: C/ Doctor Sapena, 54, 4ºB – 03013 Alicante
Teléfono: 966 93 79 91
Correo: [email protected]
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
- Atender solicitudes de información o asesoramiento.
- Gestionar la agenda de citas.
- Grabar llamadas con fines de calidad y seguridad.
- Gestionar la información en el CRM interno.
- Enviar comunicaciones informativas y comerciales (si lo autoriza).
3. BASE JURÍDICA
Consentimiento del interesado, ejecución de contrato o medidas precontractuales, e interés legítimo.
4. DATOS TRATADOS
Nombre, apellidos, teléfono, email, consulta grabada, información jurídica básica.
5. CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos permanecerán bloqueados durante el tiempo legalmente exigido antes de su eliminación definitiva.
6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS
Proveedores tecnológicos y CRM dentro del EEE, con contrato de encargado conforme art. 28 RGPD.
7. DERECHOS
Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad ante [email protected].
8. SEGURIDAD
Medidas técnicas y organizativas adecuadas (encriptación, control de accesos, copias de seguridad).
9. ASISTENTE VIRTUAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El asistente virtual tiene carácter meramente informativo y orientativo. No ofrece asesoramiento jurídico personalizado ni vinculante.